Renouvellement carte sim sans mail de confirmation

[GC2]

Bonjour
J'ai demandé un renouvellement de ma carte sim le 3 juin. J'ai validé que j'acceptais le debit de 10 €.
Il s'est affiché sur l'écran que ma demande était prise en compte.
Cependant je n'ai reçu aucun mail de confirmation ni de code de commande. Rien ne figure sur mon espace client web.
J'ai renouvelé la demande le 9 juin pensant m'être trompé. Mais toujours pas de mail ni de commande confirmee sur le web.
Je ne sais même pas si je serai preleve de 2 x 10 euros.
Où en sont mes demandes. Quand vais-je recevoir ma carte sim ?

[Jess_]

Bonjour @GC2 

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Jess_

[AlexandreK]

Bonjour @Ronan44,

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AlexandreK