matériel réclamé par sosh mais dèja retourné par le point relais suite à retractation

[cosquinette]

est ce que quelqu'un peut m'aider ?

ayant usé de mon droit de me rétracter 24 h après ma commande, le point relais qui a reçu mon colis que j'ai refusé, l'a lui même retourné à l'envoyeur

et je recois maintenant, à mon retour de 3 semaines de cure, 2 bons de transport pour retourner une livebox que je n'ai jamais recue, et je suis menacée de mise en demeure et d'une facturation 

et je ne parviens pas a correspondre avec un conseiller

merci de votre aide

[stephrem]

@cosquinette

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[cosquinette]

merci

mais j'ai déja tout essayé, sans succès ni pouvoir communiquer par chat

[stephrem]

@cosquinette

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dans la barre de recherche tapez gérer forfait

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et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.