10 € d'hors forfait

[Elise11100]

Moi je ne comprends pas , j ai eu 10 € d'hors forfait alors que je ne me suis pas servie des appels ni sms. 

Je me demande si quand on m'appelle et que ça tombe sur le répondeur on paie pour ça 

• [EDIT : [@Elise11100] post déplacé dans la salle adéquate].

[Karim_Z]

Bonjour @Elise11100,

Je mets en place les remises proposées par @Morgane_M 

Il y a un dysfonctionnement sur la facturation des appels reçu non répondu quand vous êtes à l'étranger, si l'interlocuteur laisse un message, c'est facturé à tort. Une enquête est en cours afin de remedier à ce problème.

La seule solution est d'éteindre votre mobile ou vous mettre en mode avion quand vous ne vous en servez pas.

Si, malgré tout, vous avez de nouveau ce type de facturation, n'hésitez pas à revenir vers moi pour faire le nécessaire.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon voyage au Maroc.

Karim