Bonjour @johanna88
il s'agit sans doute d'achats multimédias .
C'est très souvent des abonnements hebdomadaires.
Je vous conseille de vous rendre dans votre espace client afin de vous désabonner ( suivi conso, consulter les achats multimédias, résilier ) puis d'aller dans l'onglet "maitriser mes usages" afin de bloquer l'accès.
Les achats multimédias ne sont pas remboursables.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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