Abonnement xtrm world ********

[Saul46y]

Bonjour,

J'ai été informé d'un abonnement (1,99 EUR/semaine) à xtrm world (que je ne connais pas je ne suis jamais allé sur leur site ou appli). Je n'y ai évidemment jamais souscrit. J'ai résilié l'abonnement puis désactivé les achats multimédia et sms+ sur mon compte mais je souhaite que le 1er prélèvement ne me soit pas facturé. Dans le cas contraire je passerai immédiatement à la concurrence et j'en informerai les associations de consommateurs.

Merci d'avance de faire le nécessaire.

Bien cordialement.

[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants - titre édité]

[Maryline_G]

Bonjour @Justicier 

Je suis Maryline, je prends en charge votre message.

Je comprends votre surprise si vous n'aviez pas conscience d'avoir pris ce service.

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.sosh.fr/faq/334874

Je reste à votre écoute si besoin d'être guidé.

Belle journée,

Maryline