Comment se retracter pour une commande option Pass Internet + 20 Go

[Foca62]

Bonjour,

Comment se rétracter pour une commande option Pass Internet + 20 Go ?

J'ai rempli le formulaire de rétractation papier ; à quelle adresse dois-je l’envoyer ?

Merci

[Maryline_G]

Bonsoir @Foca62 

Si vous avez choisi un pass pour compléter le contenu de votre ligne mobile, il s'agit d'un achat avec accord définitif pour une mise à disposition immédiate.

Cela n'ouvre pas droit à la rétractation de ce fait. 

Qu'est-ce qui fait que vous avez changé d'avis ?

Maryline

[Foca62]

Bonjour,

Je change d'avis, car c'est un achat fait par erreur. Je ne savais pas que je disposait déjà dans mon contrat de données pour l’Angleterre.

Dans la confirmation de ma commande, la possibilité de rétractation est mentionnée avec un délai de 21 jours.

Cordialement

Foca62

[Alexis_H]

Bonjour @Foca62 

Le PASS a été activé et mis en place.

Cependant, si à la fin de la facturation les Go n'ont pas été utilisé, je vous invite à revenir vers moi pour un remboursement.

Alexis

[Foca62]

Bonjour Alexis,

Ok, à l'échéance de la facturation, je reviendrai vers vous.

Merci

[Foca62]

Bonjour Alexis,

La date de fin de facturation est passée.

Quelles sont les formalités pour un remboursement ?

Merci

[Khalid_A · Accepted solution]

Bonjour @Foca62,

Je vous remercie pour votre retour. 

Afin de vous apporter mon aide et de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid