Contestation de facture

[ludo46140]

Bonjour, je viens de recevoir ma facture de résiliation d'abonnement de box. 

Je ne suis pas d'accord avec le montant indiqué.  car 12 jours avant l'arrêt de ma box. Il y a eu un problème sur le réseau, et personne n'est venu réparer, je suis encore avec le cuivre ADSL. 

Un conseiller via la réseau du chat Sosh, m'a dit qu'il  me serait déduit du montant de ma facture les 12 jours où je n'ai pas pu avoir internet. Cela n'a pas été fait . Comment dois-je faire pour contester cette facture. 

J'ai conservé toute la communication via le chat Sosh. 

Cdt 

[Khalid_A]

Bonjour @ludo46140,

Pour vous accompagner au mieux et consulter votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid