J'ai contacté par chat Sosh pour la réclamation des hors forfait dont je ne suis pas l'auteur de ces achats frauduleux, malgré avoir expliqué à Sosh que je n'ai rien commandé, que Sosh ne trouvera aucune commande de ma part, et aucune validation de paiement de ma part, Sosh ne veut rien entendre et se contente de dire que j'ai du cliquer n'importe où pour faire ces commandes par erreur. Autant dire parler à un mur.
Je rappelle que la charge de la preuve repose sur l'opérateur comme l'indique l'article L133-23 du Code monétaire et financier.
Lorsqu'un utilisateur de services de paiement nie avoir autorisé une opération de paiement qui a été exécutée, ou affirme que l'opération de paiement n'a pas été exécutée correctement, il incombe à son prestataire de services de paiement de prouver que l'opération en question a été authentifiée, dûment enregistrée et comptabilisée et qu'elle n'a pas été affectée par une déficience technique ou autre.
L'utilisation de l'instrument de paiement telle qu'enregistrée par le prestataire de services de paiement ne suffit pas nécessairement en tant que telle à prouver que l'opération a été autorisée par le payeur ou que celui-ci n'a pas satisfait intentionnellement ou par négligence grave aux obligations lui incombant en la matière.
Par conséquent comme Sosh s'amuse à facturer sans commande, sans validation de commande, sans validation d'achat de la part du propriétaire de la ligne, Sosh devra répondre de cette facturation abusive et illégale devant la DGCCRF.
J'envoi ce dossier à la DGCCRF et je dépose plainte contre SOSH, puisqu'ils ne veulent rien entendre.
Cela fait deux mois consécutifs que cela ce produit, et j'en suis à ma deuxiéme réclamations sans aucun résultat.
Je ne vais pas continuer à payer des achats que je ne fais pas.
Cordialement
