Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement SOSH en Juin, le paiement par CB de dix euros de frais d'activation est accepté et je reçois la carte SIM.
L'activation de la SIM est effective et je peux l'utiliser pour appeler.
En août je reçois un courrier de recouvrement m'indiquant que je dois payer par chèque dix euros.
Je vérifie mes relevés bancaires l'opération n'apparait pas alors que le paiement avait reussi en Juin.
J'envoie comme demandé le paiement par chèque.
Hier 14 septembre 2021 je reçois une lettre de relance pour impayé. Le chéque n'ai toujours pas encaissé.
Que faire ?
Si j'envoie un courrier il va de nouveau être perdu, pourquoi ne pas prendre la somme par prélevement comme pour les factures mensuelles puisque Sosh à mon RIB, pourquoi ne pas proposer de paiement éléctonique CB, virement, prélevement? Puisque les courriers ne sont pas traités?
Sachant que c'est une défaillance technique côté Sosh pour le paiement, défaillance de traitement pour le chéque envoyé par courrier, je trouve inacceptable de recevoir des lettres de recouvrement.
Est ce qu'un conseiller peut me contacter pour paiement par voie éléctronique, CB, prélevement, RIB, virement.
Opération qui sera tracée, datée contrairement à un chéque.
Merci d'avance.
