Erreur de facturation

[CseGa]

J'ai passé deux mois aux Etats-Unis.
Avant de partir j'ai acheté l'option USA et Canada pour avoir la liberté des coups de files, SMS, et internet quelque soit l'endroit où je suis. Cette passe est valable pour un mois. C'est très bien marché, et avant la fin de premier mois j'ai acheté pour la suivante (en laissant de marge du temps et j’ai également prise en considération le décalage d'horaire entre US et Europe). J'ai payé, j'ai reçu la confirmation de ma commande.
Le jour quand mon premier mois est arrêté officiellement je me retrouve au milieu de rien aux US avec mon téléphone bloqué, soi-disant « vous avez utilisé l'internet sans l'option passe USA, donc ça vous fait déjà 50 euros, et téléphone bloqué pour vous protéger en face dépense inconsciente ».
En rentrant j'ai RE-ACHETE le passe…
Le 50 euros et l'achat été facturé quand-même...
Pas de possibilité pour le réclamer officiellement ? En tout cas j’ai pas trouvé aucun façon de réclamer mon argent...

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@CseGa 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

[CseGa]

Bonjour!

Malheureusement ca ne marche pas.

J'ai essayé plusieur foi, mais il ne propose pas des vrais possibilités...

Je voudrais presenter mon mail de confirmation, et les incoherences qui se figurent sur le facture. Et bien evidemment je voudrais recevoir mon argent.

Avez vous des idés fesables ou autre proposition ?

Cordialement

[Rizo]

Bonjour @CseGa, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/769696

Bonne journée
Nathalie