Explication de facture

[NicoleTRIPIER]

Bonjour,

Ma facture du 05/06 s' élève à 9,81 ?? alors qu' en date du 21:04:20 vous m' avez confirmé l' abonnement: forfait 4,99 à compter du 22.04

Merci de bien vouloir m' expliquer.

Salutations distinguées.

[EDIT : par mesure de sécurité merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @NicoleTRIPIER 

C'est votre 1ère facture ?

Si oui, c'est normal.

Regardez le détail des abonnements, en consultant votre facture depuis l'espace client.

[SaïdaB]

Bonjour @NicoleTRIPIER 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

[NicoleTRIPIER]

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@SaïdaB  a écrit :

Bonjour @NicoleTRIPIER 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.

Bonjour et merci pour l

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

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[NicoleTRIPIER]

Bonjour et merci; bonne explication.

Par contre pour supprimer des adresses qui se sont rajoutées dans " mes contacts " je ne sais pas comment les éliminer.

Elles figurent à l' endroit où j' envoie les mails à mes connaissances mais ne sont pas enregistrées dans mon tableau CONTACT ???

salutations

[SaïdaB]

Bonjour @NicoleTRIPIER 

Je vous invite à consulter la FAQ du logiciel de messagerie que vous utilisez.

Il devrait vous donner les informations nécessaires. 

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions.

Nous restons à votre écoute.

Saida.