Facturation 7,99 € avant activation – Portabilité prévue 02/01/2026

[OLA_D7_PARIS]

Bonjour,

Mon espace client indique "Activation programmée au 02/01/2026" pour mon forfait Sosh 7,99 € (offre promotionnelle Good Friday).

Cependant, une facture de 7,99 € datée du 14/12/2025 a été émise alors que :
- la ligne n’est pas encore active,
- la portabilité n’a pas eu lieu.

Merci de bien vouloir corriger cette facturation avant activation et me confirmer que la facturation commencera à compter du 02/01/2026.

Client n° : 1XXXXXXXX
Mobile : 06 XXXXXXXX

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[OLA_D7_PARIS]

Hello, 

There is an issue, i have now activated the sim by putting it in my phone. However, i cant make a call, i cant receive calls and there is no mobile data to browse the website.

Kindly do something to this. Very urgent

Olaoluwa

[ziv]

Hello,

There is no customer support on Christmas day.

[OLA_D7_PARIS]

Bonjour,

J'ai un problème : j'ai activé ma carte SIM en l'insérant dans mon téléphone, mais je ne peux ni passer ni recevoir d'appels, et je n'ai pas de connexion internet.

Merci de faire quelque chose en urgence.

Olaoluwa

[rolandK]

@OLA_D7_PARIS 

Si la portabilite n'a pas eu lieu, c'est a dire qu'avec  la  sim de votre ancien opérateur vous pouvez toujours passer des appels,  insérez la sim Sosh dans votre mobile, composez le 740 et renseignez votre numéro client reçu par e-mail. 

[ziv]

Bonjour,

Activer la SIM, ce n'est pas juste l'insérer dans le téléphone, il faut faire ça en plus :

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/forfait-sosh-activer-votre-carte-sim-...

[OLA_D7_PARIS]

ok. Merci

c'est ok maintenant.