Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
J'ai pris pour ma fille de 14 ans un forfait bloqué à 4,99 € / mois avec "SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM".
Le but était de limiter le coût à 4,99 € / mois.
Or ma fille fait un usage assez intensif des SMS vers l'Italie et l'Allemagne, et quelle n'a pas été ma surprise de constater un surcoût de 40 € sur ma facture !
Question : pourquoi cette surfacturation, puisque les SMS sont censés être illimùtés sur l'Europe ?
Question complémentaire : comment peut-on bloquer cette consommation de SMS européens et donc ces surcoûts sans avoir à résilier l'abonnement ?
Merci d'avance de votre aide.
Charles-Henri
Pour tout comprendre :
Bonjour @Chabouda
Votre fille a elle VRAIMENT le forfait 4,99 BLOQUÉ ?Vérifiez dans son espace client.
Personnellement, je pense qu'elle a le 4,99 NON BLOQUÉ.
Bonjour RolanK, j'avais pris soin de prendre un forfait bloqué justement ! Sinon, comment peut-on le modifier ?
Le forfait bloqué s'applique-t-il aussi aux sms ?
@Chabouda
Consultez le tableau de @ziv
Vous pouvez le modifier depuis son espace client.
Donc les sms vers les numéros étrangers seraient alors bloqués avec ce forfait bloqué, c'est bien cela ?
OK. Comment moidifier le forfait (car visiblement il n'est pas bloqué) ? Je ne trouve pas l'endroit où le faire ?
Merci par avance de votre aide 🙂
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