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le 18-08-2018 10:55
Bonjour,
J'ai été facturé (facture 6 juin 2018) pour des SMS émis depuis la Suisse alors que c'est inclus dans mon forfait.
Pourriez-vous m'expliquer SVP ?
Merci.
J'ai été facturé (facture 6 juin 2018) pour des SMS émis depuis la Suisse alors que c'est inclus dans mon forfait.
Pourriez-vous m'expliquer SVP ?
Merci.
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le 20-08-2018 19:56
C'est bon, réglé par chat ce matin. C'était bien une erreur de leur part. Ils vont me déduire les montants dz la prochaine facture.
7 réponses7
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le 18-08-2018 10:57
Bonjour @simwyck
Emis depuis la Suisse vers un opérateur de quel pays ?
Emis depuis la Suisse vers un opérateur de quel pays ?
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le 18-08-2018 11:43
De la Suisse vers la France.
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le 18-08-2018 12:00
Bonjour
Et quel forfait avez vous?
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le 18-08-2018 21:19
@simwyck
Quel est le libellé exact écrit sur la facture ?
Je suppose que cela commence par
Sms depuis la Suisse vers...............
Quel est le libellé exact écrit sur la facture ?
Je suppose que cela commence par
Sms depuis la Suisse vers...............
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le 19-08-2018 22:47
J'ai le forfait à 24€, avec en plus l'abonnement 2h d'appels vers usa, Europe et Suisse.
Les SMS vers la France depuis la Suisse ou UE sont normalement compris dans ce forfait.
Les SMS vers la France depuis la Suisse ou UE sont normalement compris dans ce forfait.
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le 19-08-2018 23:03
Oui sûrement un bug.
Contactez le tchat à partir de demain 8h.
Contactez le tchat à partir de demain 8h.
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le 20-08-2018 19:56
C'est bon, réglé par chat ce matin. C'était bien une erreur de leur part. Ils vont me déduire les montants dz la prochaine facture.