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Facturation pour SMS depuis Suisse

simwyck
Sosheur actif
Bonjour,
J'ai été facturé (facture 6 juin 2018) pour des SMS émis depuis la Suisse alors que c'est inclus dans mon forfait.
Pourriez-vous m'expliquer SVP ?
Merci.
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

simwyck
Sosheur actif
C'est bon, réglé par chat ce matin. C'était bien une erreur de leur part. Ils vont me déduire les montants dz la prochaine facture.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 réponses7

rolandK
Top Contributeur
Bonjour @simwyck
Emis depuis la Suisse vers un opérateur de quel pays ?

simwyck
Sosheur actif
De la Suisse vers la France.

stephrem
Boss sosheur
Bonjour
Et quel forfait avez vous?


Client sosh pas salarié.





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rolandK
Top Contributeur
@simwyck

Quel est le libellé exact écrit sur la facture ?
Je suppose que cela commence par

Sms depuis la Suisse vers...............

simwyck
Sosheur actif
J'ai le forfait à 24€, avec en plus l'abonnement 2h d'appels vers usa, Europe et Suisse.
Les SMS vers la France depuis la Suisse ou UE sont normalement compris dans ce forfait.

stephrem
Boss sosheur
Oui sûrement un bug.
Contactez le tchat à partir de demain 8h.


Client sosh pas salarié.





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simwyck
Sosheur actif
C'est bon, réglé par chat ce matin. C'était bien une erreur de leur part. Ils vont me déduire les montants dz la prochaine facture.