Facturation pour SMS depuis Suisse

[simwyck]

Bonjour,
J'ai été facturé (facture 6 juin 2018) pour des SMS émis depuis la Suisse alors que c'est inclus dans mon forfait.
Pourriez-vous m'expliquer SVP ?
Merci.

[rolandK]

Bonjour @simwyck
Emis depuis la Suisse vers un opérateur de quel pays ?

[simwyck]

De la Suisse vers la France.

[stephrem]

Bonjour
Et quel forfait avez vous?

[rolandK]

@simwyck

Quel est le libellé exact écrit sur la facture ?
Je suppose que cela commence par

Sms depuis la Suisse vers...............

[simwyck]

J'ai le forfait à 24€, avec en plus l'abonnement 2h d'appels vers usa, Europe et Suisse.
Les SMS vers la France depuis la Suisse ou UE sont normalement compris dans ce forfait.

[stephrem]

Oui sûrement un bug.
Contactez le tchat à partir de demain 8h.

[simwyck · Accepted solution]

C'est bon, réglé par chat ce matin. C'était bien une erreur de leur part. Ils vont me déduire les montants dz la prochaine facture.