Facture de la SIM

[Compta2]

Bonjour j’ai besoin de récupérer la facture qui correspond au paiement de la puce je pense, elle date du début de mon abonnement chez vous : 3 juin 2019 montant 10 euros. Je ne la trouve pas dans mes factures, pourriez vous me la faire parvenir ?

[stephrem]

Bonjour @Compta2 

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[Compta2]

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C'est ce que j'ai fait et le conseiller m'a répondu de regarder dans mes factures. Ce que j'avais fait avant biensur. Si j'ai posé cette question c'est que cette facture n'y est pas. Dans les factures il n'y a que les consommations et moi je recherche la facture de la carte SIM payée au lancement de mon abonnement. À date, je n'ai toujours pas la solution.

[stephrem]

Normalement on reçoit la facture de la sim au début de l'abonnement par mail.