Facture non conforme

Hocine54
Sosheur occasionnel

Bonjour à tous

J'ai souscris à l'offre à 14,99€ plus une option à 10€ il y a quelques jours et je viens de recevoir un sms m'indiquant que ma facture mobile du 20/07/2020 est disponible et s'élève à 47,17 €...le problème c'est que cette facture n'est pas disponible sur mon éspace et j'ai pas de hors forfait, donc juste 24,99€.

A qui dois-je m'adresser pour rectifier cette erreur ??

Merci par avance.

1 réponse1

chantoine
Top Contributeur

Bonjour,

 

Avant de parler d'erreur, attendez un peu d'être en mesure de la consulter. Il peut y avoir un prorata donc plus d'un mois facturé, la mise en service de l'option etc.



FairPhone 4 + Sosh 200Go 5G / Zenfone 8 + autre opérateur 200Go 5G
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