Bonjour à tous,
je suis un nouveau sosheur car après plus d'un an de galère pour obtenir notre raccordement fibre nous voilà fibrés depuis le 30 mars.
suite à ces difficultés et de nombreux échanges sur le forum orange avec plusieurs conseillers j'avais obtenu leur accord pour un geste commercial (non chiffré) à venir, geste que j'attends toujours...au lieu de cela je m'aperçois que sur ma première facture Sosh, à peine raccordé, on me facture 33,99€ avec une ligne comportant une option intitulée "livebox" alors que la livebox est gratuite me semble t'il...
1ere question: l'offre souscrite en février 2022 était à 29,90€, sans Tv ni autre option, donc pourquoi me facturer 4€ de+??? OK j'ai intégré qu'il aurait une augmentation d'1 €; mais là ça fait +4 !!
Quand pourrais-je bénéficier du gest commercial promis??
2e question : je n'arrive pas à joindre un conseiller Sosh sur le site sosh.fr malgré l'arrêt de l'antivirus, du vpn et du blockpub...quelle procédure précise dois-je suivre pour pouvoir facilement joindre un conseiller par message??
NB: il est un peu consternant de faire ce constat alors que je n'ai aucun problème avec des sites sécurisés sans rien désactiver sur mon ordi.
Le 3976 est-il joignable pour toute question?
Merci de vos réponses, V d'un flatwiner à tous les tarmos.
