Forfait facturé deux fois

[Malakp]

Bonjour à tous,
J’ai reçu ma facture et dans celle ci il m’a ete compté deux fois le montant de mon forfait à date différentes. Est ce normal? Je ne comprends pas trop

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Malakp

Lisez cette faq qui vous explique comment est facturé un forfait mobile.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f...

[AdamSauce · Accepted solution]

S'agit-il de la première facture?

Avez-vous changé la date de prélèvement des factures?

Si la réponse est oui pour l'une des deux questions, c'est normal, et la prochaine facture sera avec une seule période facturée.

Cordialement.

[Malakp]

Oui il s’agit de ma première facture , ils m’ont compté deux fois 9,99€ .je n’ai pas changé mes dates de prélèvement

[Malakp]

Merci de votre aide , c’est bon j’ai compris 😉

[AdamSauce]

C'est normal

La prochaine facture sera de 9.99€ uniquement. C'est juste qu'on paie un mois en avance.

[mus59]

Bonjour ,

J'ai aussi une première facture avec deux montant identiques (9.99 euros).

Jai activé ma carte sim le 04/09/19 avec une portabilité de mon numéro a partir du 09/09/19 et j'ai une facture effective avec un retrait le 15/09/19 et on me dit que la prochaine facture sera le 30/09/19 .Je ne comprends pas cette facture même si on paye un mois à l'avance car à ma deuxième facture je n'aurai même pas encore utilisé mon numéro durant un mois complet;

MERCI de m'informer

[rolandK]

Bonjour @mus59

La facturation du forfait commence quelques jours après la souscription. 

Regardez les dates de facturations. 

[mus59]

je ne comprend pas car mon numéro sera transféré que le 9/09 pourquoi je paye déja

[labougeotte]

Bonjour  @mus59 

Vous avez souscrit à quelle date ?