Hors forfait impossible

[Maelliye90]

Bonjour, 

J'ai constaté que ce mois-ci, j'avais des sms et MMS à 0,07 € ou 0,20 € hors forfait depuis l'étranger (États-Unis entre autre) et data, alors que je suis bien en France ! 

Je n'avais jamais eu de problème avant. Je viens de prendre le forfait de 16,99€, et là je découvre des Hors Forfaits vers un numéro qui est bien en France, je suis en France (oui, je n'ai pas les moyens de faire un aller-retour dans la journée...)...

Est-ce un moyen détourné pour faire changer de forfait ceux qui ont pris cette offre promotionnelle ? 

Jusqu'à présent, j'avais toujours été ravie avec Sosh. 

Cette fois, j'ai de sérieux doutes...

[labougeotte]

Bonjour @Maelliye90 

Depuis les USA, le prix d'un sms est de 0,28 et 1,10€ pour un mms.

Etes-vous proche de la frontière Suisse ou Andorre ?

Ces deux pays ne sont pas compris dans votre forfait.

[Maelliye90]

Merci pour votre réponse. 

Je suis proche de la Suisse oui, mais raison pour laquelle j'ai bloqué mon téléphone sur le réseau Orange... Surtout que mon hors forfait précise bien USA ou Canada... 

[labougeotte · Accepted solution]

@Maelliye90 

Pour contacter un conseiller par echat à partir de demain 8h, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
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[Maelliye90]

Oui merci, je pense que c'est ce que je vais faire.