le 29-07-2020 09:22
Bonjour j'ai pris 21,62 de hors forfait cette nuit de 00h09 à 00h22 alors que je dormais, la description des ses plusieurs hors forfait sont communication WAP/WEB.
Alors je n'étais déjà pas sûr mon téléphone a ses heures ci mais j'ai aussi toute mes giga au maximum donc je n'aurais jamais dû avoir cela. J'attend un remboursement
le 29-07-2020 09:38
Bonjour @PaulG1
Vous avez quel forfait ?
Vous trouvez vous à l'étranger pu proche dune frontière ?
Les données mobiles étaient-ils désactivées ?
le 29-07-2020 09:51
Bonjour
forfait à 9,99€ 100 Go d'internet
je me situe à côté de Nantes
Oui je suis toujours en mode avion la nuit
le 29-07-2020 10:15
A priori, non. Sinon, vous n'auriez pas été facturés. Avec votre forfait, les données mobiles doivent être désactivées et souscrire à l'option gratuite blocage des données mobiles.
le 29-07-2020 11:38
Bonjour,
Avec ce forfait, c'est pas 100 Go mais 100 Mo ce qui est 1024 fois moins et fait toute la différence !