Hors forfait

PaulG1
Sosheur occasionnel

Bonjour j'ai pris 21,62 de hors forfait cette nuit de 00h09 à 00h22 alors que je dormais, la description des ses plusieurs hors forfait sont communication WAP/WEB. 
Alors je n'étais déjà pas sûr mon téléphone a ses heures ci mais j'ai aussi toute mes giga au maximum donc je n'aurais jamais dû avoir cela. J'attend un remboursement 

4 réponses4

labougeotte
Top Contributeur

Bonjour @PaulG1 

 

Vous avez quel forfait ?

Vous trouvez vous à l'étranger pu proche dune frontière ?

Les données mobiles étaient-ils désactivées ?

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PaulG1
Sosheur occasionnel

Bonjour

forfait à 9,99€ 100 Go d'internet 

je me situe à côté de Nantes 

Oui je suis toujours en mode avion la nuit 

A priori, non. Sinon, vous n'auriez pas été facturés.  Avec votre forfait, les données mobiles doivent être désactivées et souscrire à l'option gratuite blocage des données mobiles.

Les messages privés seront supprimés.

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

Avec ce forfait, c'est pas 100 Go mais 100 Mo ce qui est 1024 fois moins et fait toute la différence !

 

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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...