Hors fortait personnalisation du mobile orange

[DB121]

Bonjour,

J'ai un problème sur ma facture ou il y est mentionné 2 montant a 1 semaine pile d'intervalle du meme montant pour une soit disant personnalisation du mobile, qui est d'ailleurs n'importe quoi, je ne suis pas abonné a des jeux ou autre alors j'aimerais comprendre si quelqu'un peut m'aider je vous remercie

Cordialement

[SaïdaB]

Bonjour @DB121 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé :

- Votre nom et votre votre prénom

- Adresse postale.
- Numéro mobile concernée.
- Numéro client.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.