Bonjour , Je me suis fait volée mon téléphone le 10/02/25 j'ai effectuer le blocage des sim immédiatement depuis mon espace ( 2 cartes sim dans le même téléphone ) .
Dans la foulée j'ai démarrer une conversation avec une conseillère qui m'a indiquer que cela avait bien fonctionner et qu'il fallait que je récupère mes sim auprès d'Orange .
J'y suis allée le sur-lendemain avec le procès verbal du commissariat de police et j'ai récupérer mes sim gratuitement .
Hier je reçois ma facture pour l'une des lignes concernées , je constate une majoration de 10€ pour le paiement de la sim ... je suppose que pour la deuxième je vais avoir la même surprise .
Je contacte donc un conseiller en ligne afin de transmettre le procès verbal puisqu'en cas de vol les sim ne sont pas facturés . S'en suis un discours de sourd " il faut envoyé par la poste uniquement " .... T___T en 2026 l'envoi de mail ou bien la transmission d'un document sur l'espace n'est pas possible ?
Chez Sosh quand vous avez une situation bien pénible , on en rajoute une couche apparemment ....
