Info orange lease

[Leilaben]

Bonjour,

le 1 octobre 2019 j'ai commandé un iPhone 11, 1er versement par carte bancaire puis j'ai reçu un mail d'orange lease pour les 3 prochaines mensualités.. cependant je n'ai toujours pas été prélevé depuis jeudi (oui mon compte est créditeur pour la somme à payer). Pouvez vous me dire quoi faire car aucun numéro pour appeler et mail à francetel envoyé mais aucune réponse merci d'avance pour vos retours 

[Bruno_R]

Bonjour @Leilaben 

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[Leilaben]

Bonjour bruno,

merci pour votre réponse, j'ai eu un retour de francetel lundi en milieu d'après-midi.. et le prélèvement est bien passé mais avec presque semaine de retard.. désolé j'avais un peu peur car avec tout les avis  négatif que j'ai vue sur les forums je n'étais pas rassuré.. mais pouvez vous me dire pourquoi les dates de prélèvements ne sont pas restées 

cordialement

[SaïdaB]

Bonjour @Leilaben ,

Je vous propose mon aide,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postal ainsi que le numéro de dossier concerné.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi ,

Saida.