Payment pas pris en compte

[Li222]

Bonjour, J'ai payé ma facture par CB, mais j'ai eu un message d'erreur à la fin. Le montant est prélevé mais la facture est encore impayé sur l'appli et sur le compte internet, Que faire SVP

[FredGer]

Bonjour @Li222,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[Patricia_P]

Bonjour @Li222,

Je vous remercie de votre retour. S'agit-il de la ligne mobile ou du contrat internet ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

[Li222]

mon contrat internet, Merci

[JulienB_]

Bonjour @Li222 

Je prends la suite des précédents échanges.
Je constate que votre facture a bien été payée en date du 8 octobre, ceci est bien visible sur votre Espace Client.

Je vous invite à le consulter et à me faire un retour si vous constatez une anomalie

Bonne journée.

Julien