Piratage

[Lucas05]

Bonjour,je viens de recevoir ma facture Sosh et j'ai un prélèvement de 100€ d'achat de PlayStation store Sony que je n'ai pas effectué.Télephone piraté,quel recours ais -je pour me faire remboursé la somme?

Merci d'avance pour l'aide que vous pouvez m'apporter

[labougeotte]

Bonjour @Lucas05 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus (délai de rétractation 15 jours)

Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

[Jenny9]

Bonjour, 

Je vient de recevoir ma facture . et le montant de celle ci et de 120€. Après vérification du détail de ma facture . je m'aperçois que j'ai 100€ de rechargement de PlayStation  aussi .....comment faut il faire pour arrêter et bloquer cela ? 

Merci a vous 

[Lucas05]

Merci pour ta reponse

Lucas

[Lucas05]

Bonjour,que faire?tout d'abord voir avec mon assurance carte bleu apres avoir fait une deposition au commissariat ou gendarmerie.Bloquer sur ton telephone tout telechargement