Prélèvement injustifié

[LuDup]

Bonjour,

J'ai été prélévé le mois dernier de 5 € en plus de mon forfait hors ça n'apparait pas sur ma facture et c'est un prélèvement indépendant. J'ai payé 5€ le mois avant pour payer la carte sim donc je ne vois pas pourquoi j'ai été a nouveau prélevée.

 Merci d'avance.

Cordialement,

DUPUY Lucie

[MouradS]

Bonjour @LuDup ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

[LuDup]

comment envoi t'on un message privé ?

[Mimi060285]

Bonjour, je viens de minscrire cher sosh mon offre etait de 14.99e par mois pendant 1an et la on menvoie une facture de 19.99e.merci de regulariser loffre.

[labougeotte]

Bonjour @Mimi06285

Il n'y a pas d'offres de base à 14,99€ chez Sosh.
Avez vous rempli le formulaire pour bénéficier de la remise de 5€ pendant un an ?

[MouradS]

Bonjour, il faut cliquer sur mon icône MouradS / https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Envoi-et-r%C3%A9ception-d-un-message-priv%C3...

MouradS