Prélèvement refusé

[AgnesV]

Bonjour

Je suis prélevée tout les mois et là on me signale par SMS que celui-ci a été refusé alors qu'il est bien déduit sur mon compte. 

Impossible d'avoir un conseiller en direct. Quoi faire ? 

Merci 

[labougeotte]

Bonjour @AgnesV 

Avez-vous vérifié sur votre espace client ? Y a-t-il un incident de paiement ?

Pour contacter un conseiller par chat, il faut cliquer sur aide et contact.

[AgnesV]

Bonjour

Sur mon espace client il y  marqué prélèvement présenté à votre banque et dessous que faire en cas de rejet du prélèvement. 

Mais sur mon compte bancaire il y a bien eu le prélèvement effectué ??

[labougeotte]

@AgnesV 

https://assistance.sosh.fr/faq/308315

 

[LindaP_]

Bonjour @AgnesV,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda