Prélèvement sans aucune facture

[Cyndelicious]

Bonsoir,

J’ai changé d’opérateur passant d’Orange à Sosh depuis le 23/09/18 tout récemment, j’ai reçu un mail me disant que j’allais être prélevée le 25/10 de 47€ environ mais sans facture apparente ?! Quand je me connecte sur les facture Sosh j’ai un solde créditeur de 14€ puisque j’ai déjà payé ma facture Orange le 02/10 et qu’ils m’ont remboursé le trop prélevé sous forme de crédit (les 14€).

Mais d’où viennent les fameux 47€ sans facture ni explication !? Ni Sosh ni Orange semble vouloir me répondre...

Help ! 😱😱😱

[Ludivine_L]

Bonjour @Cyndelicious ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide , voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, ainsi que le numéro de mobile concerné par votre demande ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine