Première facture et offre de remboursement

[Sarah_Holveck]

Bonjour,

J'ai formulé une demande de remboursement des frais de résiliation de mon précédent opérateur début décembre. 

L'installation de internet a pris du temps, du coup là j'ai ma première facture, mais l'offre de remboursement n'y figure pas.

Comment relancer ma demande et la faire prendre en compte?

Merci pour votre aide !

[Martin_G]

Bonjour @Sarah_Holveck ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin