Problème affichage facture Sosh

[MBL59]

Bonjour,

je n'arrive plus à afficher mes factures de l'historique,  j'ai systématiquement le  message suivant "oups un petit quelque chose nous a empêcher d'afficher les informations de votre facture".

Je voudrais avoir un conseiller au téléphone, mais bien sûr c'est impossible. 

Que faire ?

Merci pour votre aide

[rolandK]

Bonjour @MBL59 

Factures box internet ou forfait mobile ??

Forfait actif ou résilié ??

Avez vous essayé via l'application  " MySosh " rubrique factures ??

[MBL59]

Bonjour, c'est sur un forfait mobile en cours.

Cela ne marche  ni sur le site, ni sur l'application, et j'ai essayé sur différents support (ordi portable tablette, smartphone)

[rolandK]

@MBL59 

Problème de redirections,

il faut séparer vos forfaits les uns des autres.

[MBL59]

je n'ai qu'un seul forfait 

[rolandK]

@MBL59 

Chez moi,cela fonctionne.....Galaxy S23

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[Sylv05]

J'ai exactement le même problème avec une boite ADSL. Le conseiller me demande de payer pour avoir les duplicata de factures LOL. Je n'arrive pas à ouvrir la période de Février 2024 à Décembre 2024 ; pour le reste pas de soucis. J'ai essayé sur 3 PC + Téléphone avec Android + MacBook Pro et avec 4 supports différents (Google chrome, Safari, Edge et Firefox). Le dépannage SOSH une vrai galère , j'admets les problèmes mais au moins que le service ne balance pas des ******s "monsieur essayé avec un autre support"

[Anthony_do]

Bonjour @Sylv05 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et me propose de faire le point sur votre demande de duplicatas factures.
Pour cela, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Anthony

[Morgane_M]

Bonsoir @Sylv05,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

[Sylv05]

Bonsoir, 

Je n'arrive toujours pas à avoir mes factures ... mais le pire est que SOSH a pris la liberté de susprendre mon abonnement : j'ai été résilié. Ayant tout l'historique de conversation je n'ai jamais demandé cela. Aujourd'hui j'ai passé l'aprés midi pour expliqué mon cas mais rien à faire ... Je constate une chose : pas ou peu ou moins de service dans cette société. Je suis déçu car même si les autres abonnements sont plus élevés je vais me diriger vers la concurrence.