Problème commande iPhone Se 2020

[LaurentVieux]

Bonjour, je viens de commander un iPhone SE 2020 noir 128go et je n’ai reçu aucune confirmation d’achat, j’ai pourtant bien rentré mon rib pour le paiement en 4 fois, et j’ai reçu le code de validation par sms qui m’a permis d’effectuer la signature électronique, mais après avoir cliqué sur signer la page a changé vers la page d’accueil sans plus d’informations.

Je n'ai reçu aucun mails.
Je souhaiterais savoir si ma commande est bien validée ?

[stephrem]

Bonjour @LaurentVieux 

si rien dans vos spams 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[LaurentVieux]

Je n'ai rien dans les courriers indésirables 

j'ai tenté par 2 fois de contacter un conseiller par tchat avant 20h et par 2 fois je me suis fait éjecter de la liste d'attente au bout de plus ou moins 20min d'attente.

[jeje571]

Commandé le même mercredi, je pensais deja l'avoir la, mais pas encore. C'est long pour le recevoir à la maison ! 

[stephrem]

@jeje571 

Bonjour ???

[AlexandreK]

Bonjour @jeje571,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?


AlexandreK

[SaïdaB]

Bonjour @Demas 

En réponse à votre mail, les téléphones achetés sur le site sont désormais désimlockés.

L'iPhone Se 2020 dispose effectivement de la fonction Bluetooth 

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches concernant l'achat de votre mobile , merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

[AlexandreK]

Bonjour @Hatice08,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, avez-vous regardé aussi dans vos courriers indésirables (SPAMS)  voir si vous avez reçu les confirmations que vous attendez par Sosh ?


AlexandreK

[Hatice08]

Bonjour,

non je b'ai rien dans mes courriers indésirables également, mais j'ai été prélevé de la sommes. 

[AlexandreK]

Bonsoir @Hatice08,

Ce n'est qu'une empreinte bancaire, la somme est prélevé que lorsque la livraison est effectuée. Pouvez vous confirmer les informations déjà demandées par ma collègue en message privé afin de consulter votre dossier et vous informer ?

AlexandreK