Problème de rattachement d'un contrat sosh sur orange, n° client non reconnu, ancien compte orange

[didierbonnin]

Bonjour,

j'ai souscrit un contrat mobile sosh, mais j'avais il y a longtemps un compte Orange dont l'espace client existe toujours avec le même numéro de téléphone et la même adresse mail Wanadoo.fr.  De ce fait, quand je veux aller récupérer ma facture, je suis redirigé vers cette ancien espace client où le contrat sosh n'existe pas, donc pas d'accès à la facture. Si je fais la manœuvre pour ajouter un contrat, le numéro client sosh n'est pas reconnu.

J'ai déjà expliqué tout ça sur e-chat, mais pour l'instant pas de solution : en avez-vous une de votre côté?

Par ailleurs, impossible de trouver un moyen d'écrire ce problème vers le "service" d'aide d'Orange ou de sosh, avez-vous un moyen pour signaler officiellement un problème par écrit?

Merci d'avance pour vos réponses,

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[EDIT : merci de ne pas afficher de données prsonnelles en public]

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @didierbonnin 

essayez avec un autre navigateur internet. 

[didierbonnin]

Merci, c'était la solution

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^