Question sur une communication facturée

[LCHLCH]

Bonjour

J'ai souscrit aujourd'hui une offre sosh

Je constate 4,11 euros de communication payante facturés sur mon compte au moment où j'étais en ligne avec Orange pour la souscription

Pourquoi ces 4,11 euros ? Je n'ai effectué aucune communication

Merci de me répondre 

[labougeotte]

Bonjour @LCHLCH 

Quel est le détail de ce hors-forfait ?

[LCHLCH]

Il est simplement indiqué : com.payantes , consommé le 31/07/2020 4,11 euros 

Sans plus de détails 

Orange ne m'a informé d'aucun paiement à effectuer

[LCHLCH]

Je n'ai souscrit sosh que pour internet, rien d'autre

[labougeotte]

@LCHLCH 

Dans l'espace client, suivi conso, hors forfait ou détail des consommations, il y a obligatoirement le détail de ce montant.

Quel est le numéro appelé ?

[LCHLCH]

Et bien non justement , j'ai fouillé mais il n'y a aucun détail

[AlexandreK]

Bonjour @LCHLCH,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

AlexandreK