SMS SUSPENSION

[petitePotato]

Bonjour, cela fait plusieurs fois que je recois des sms me demandant de payer ma facture du mois de juillet et la je viens d'en recevoir un qui me demande de payer sous 24H sinon ma ligne sera suspendue. 

Pourtant ma facture n'est pas impayée! 

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @petitePotato

ne tenez pas compte du sms. 

[Anthony_do]

Bonjour @petitePotato ,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ? 

Anthony

[Doudoune92]

Bonjour ma ligne est suspendue alors que j'ai réglé par cb le 17/02 dernier

[stephrem]

Bonjour @Doudoune92

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[PatriciaZ]

Bonjour @Doudoune92 

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.