Suite résiliation : accès aux "sous-comptes"

[Bino451]

Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai fait une portabilité de sosh vers un autre opérateur.

Le problème est que le compté porté est le principal 😕 Celui que j'utilise pour gérer les 3 autres abo Sosh de la famille.

Comment récupérer l'accès aux autres comptes et ainsi gérer mes abos Sosh restants ?

J'ai tenté de créer un compte avec un mail connu de vos services (ex abo fibre Orange) mais à l'étape envoi du code à 6 chiffres je ne reçois rien sur ma boite mail, même après + d'1h.

Une idée svp ? ^^

Merci bien.

[labougeotte]

Bonjour @Bino451 

Il faut se connecter avec comme identifiant :

- le numéro de téléphone si c'est un abonnement mobile

- l'adresse mail orange si c'est un abonnement livebox/internet. 

Cliquez sur mot de passe oublié.

[Bino451]

Merci de ton retour labougeotte mais.....

Avec le 06 et mot de passe oublié j'obtiens "un problème technique est survenu" 😕

[JustineT]

Bonjour@Bino451 , je vous propose de voir ça ensemble.

Pour cela, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom ainsi que les 3 n° de mobile Orange/Sosh concernés.

Ju🌴