abonnement à non-stop vidéo non voulu

[lontxo]

Bonjour,

Je viens d'être facturé de 15 euros pour un abonnement que je n'ai pas sollicité à "non-stop vidéo". Je n'arrive pas à trouver le service client qui me permet d'annuler cette facture qui est une arnaque.

Qui peut m'aider ?

Merci par avance.

Laurent 

[RealionelB]

Bonsoir,

Pour bloquer les sms+ et les achats multimédia:

Dans un premier temps, via votre application MySosh ou via l'espace client, allez dans offre et options > maîtriser vos usages et bloquez les sms+ et achats multimédia.

Dans un second temps, pour demander un remboursement, vous devez vous adresser directement à l'éditeur de service en question. Vous avez la liste ici: http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

[lontxo]

Merci à vous pour votre réponse. J'ai fait une réclamation... 

Bien cordialement