absence remboursement du Bon Plan associé à l'achat d'un portable

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Bonjour,

je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 50 euros du Bon Plan après l'achat d'un Huawei P8 Lite chez Sosh en Mars. En pièce jointe, la validation de ce remboursement.

Il est très compliqué de trouver un contact approprié à ma question.

Merci

[stephrem]

Bonjour @ffffffff

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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Merci d'avoir répondu mais je n'arrive toujours pas à aller au "chat". En précisant ma demande, de nouvelles pages s'ouvrent sans jamais pouvoir y accéder.

Sosh m'agace profondément. Prétendant être au plus juste, ils perdent le client dans diverses pages internet et ne proposent pas de solution. C'est honteux et fatiguant. Le problème que je soulève est une défaillance de leur part, je ne devrais pas passer autant de temps à réclamer mon dû.

[stephrem]

@ffffffff

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

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Merci encore pour votre aide mais impossible encore une fois

En tapant Forfait, j'ai 3 propositions : découvrir les forfaits sosh mobile, découvrir les forfaits sosh mobile + livebox, connaitre les promotions en cours.

Je ne trouve pas "Gérer un forfait".

C'est vraiment alambiqué !

[stephrem]

@ffffffff

Au au lieu de tapez forfait tapez gérer forfait 

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Enfin trouvé, merci pour votre aide

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^