augmentation abusive du forfait sans rien avoir demandé

[Pouchoulek1]

j'avais le forfait 70Go à 11,99€, et sans rien demander, Sosh m'a passée (ainsi que mes 2 filles) au forfait "série limitée" 70Go pour 14,99€.

Je n'avais rien demandé, je trouve que cela est de la vente forcée. Ce n'est pas un cadeau, cela me fait une augmentation totale de 9€ par mois !

Comment faire pour revenir à mon offre précédente ?

[ziv]

Bonjour,

A la souscription, il était prévu que ton forfait repasse au tarif normal, 24,99€. Si tu préfère cela, le service client peut le faire, ou directement depuis l'espace client.

En aucun cas il sera possible de conserver le tarif qui était limité dans le temps.

[Pouchoulek1]

Alors pourquoi on m'avait notifié "même après 1 an " ???

[ziv]

Les séries limitées sont valables "même après un an" (ce qui ne veut pas dire "à vie") mais ça n'a jamais été le cas avant.