erreur de facturation de la remise

[Falonso]

Bonjour ,

Sur ma dernière facture 5776820173 ,

la remise de 15€/mois pendant 12 mois du 01/04/2020 au 07/04/2020 

est décompté - 3,5€.

J'ai reçu un SMS le 14/01/2020 , qui m'avertissait qu'a la fin de la promotion , je restais en promotion à 11,99€ pendant 12 mois supplémentaires.

J'espère que c'est une erreur , sinon je vais devoir vous quiter ou contacter le SNC.

cordialement,

Mr Alonso

[stephrem]

Bonjour @Falonso 

vous devez sûrement passer au forfait à 11,99 à partir du 8 avril ?

ce n'est pas détaillé sur votre facture?

[Falonso]

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@stephrem  a écrit :

Bonjour @Falonso 

vous devez sûrement passer au forfait à 11,99 à partir du 8 avril ?

ce n'est pas détaillé sur votre facture?

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Bonjour ,

Vous n'avez donc pas consulté ma facture :

Forfait Sosh mobile                                                       24,99€

remise de 15€/mois pendant 12 mois du 01/04/2020
au 07/04/2020                                                                -3,50€

abonnements, forfaits et options période du 01.04.2020 au 30.04.2020  = 21,49 €

Aucune référence à une réduction entre le 08 et 30.04.2020 ...

Dès ma 1ere facture , ma réduction avait déjà oublié donc à la dernière facture je pensais qu'il sagissait d'un oublie.

J'ai du recevoir un SMS de fishing donc je prend mes dispositions.

cdt

Mr ALONSO

[stephrem]

Je suis client comme vous je ne peux donc pas consulter vos factures. 

Vous prenez vos dispositions ??