facturation hors forfait alors que pass usa

[icaricar]

Bonjour a tous

Je suis facturee pour des appels emis et recus des usa alors que j'ai un pass 

le chat ne fait rien ils savent meme pas lire un pass......

Je vais saisir l'arcep

[icaricar]

J'ai u probleme similaire en ce moment

le service client me pose des questions sr mon offre alors qu'ils ont tout dans le dossier

Pour gagner du temps ?

[icaricar]

Bonjour même probleme

Je viens de passer une heure avec le chat et ils comprennent rien : j'ai souscrit un pass usa mais mes appels etc sont facturés comme si rien souscrit

Sosh surfacture : c'est sa politique ?

[rolandK]

Bonjour @icaricar 

Messages regroupés, contactez un conseiller par E-Chat 

https://assistance.sosh.fr/

Ou attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide. 

[icommi]

Comme expliqué, je viens de passer une heure avec le chat et ils ne comprennent rien et font comme si je n'avais pas de pass

[rolandK]

@icommi  @icaricar 

C'est normal, il n'y a pas de conseillers le dimanche .

Contactez en un demain matin. 

[Jess_]

Bonjour @icaricar,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de mobile, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess