impossible de se connecter au compte orange

[theodus]

Bonjour 

j'ai vraiment besoin d'aide car pour l'instant malgré les nombreuses fois ou j'ai contacter le tchat de l'assistance aucun ne m'a vraiment aider ou compris .

Je n'arrive pas à me connecter sur mon espace client avec les identifants (adresse mail orange et mot de passe provisoire) recu par la poste .

Ils ne fonctionnent pas et je n'ai donc aucun moyen de payer ma facture internet ...

Pour info :

-je peux utiliser que l'adresse mail fournie dans la lettre et pas mon numéro de mobile pour me connecter car il est relié à un autre compte que je ne paye pas et qui n'a donc aucun lien avec le compte de ma box internet 

-j'aimerais savoir si il existe par hasard un autre moyen pour payer ma facture internet sans se connecter à l'espace client le temps que le probleme soit résolu

Merci d'avance