l'erreur forfait

[diane-11]

Bonjour,

Excuzez-moi de vous déranger.

J'aurais voulu commander le forfait 24,99 euros qui est entrain de faire la promotion, ça fait 9,99euros maintenant, mais pas le forfait 9,99euros,vous vous etes trompé, je suis très inquiète. Est-que vous pouvez m'aider de resoudre ce problème le plus vite possible.

Je vous remercie à l'avance.

Bonne soirée.

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, le forfait 24,99€ n'est pas en promo en ce moment. C'est un forfait en édition spéciale qui ressemble au forfait 24,99€ mais a de nombreux services réduits ou supprimés. Vérifie bien qu'il correspond à tes besoins.

[diane-11]

Bonsoir,

Excuzez-moi de vous déranger.

Vous vous etes trompé le forfait que j'ai déjà commandé.

J'aurais voulu commander le forfait 24.99 euros qui est entrain de faire une promotion, ça fait 9,99 euros maintenant, c'est pas le forfait 9,99 euros. Je suis très  inquiète, est-ce que vous pouvez m'aider de résoudre ce problème le plus vite possible?

Je vous remercie à l'avance.

J'espère votre reponse.

Bonne soirée.

[chantoine]

Bonsoir @diane-11 

Ça vous arrive, de tenir compte des réponses qui vous sont faites ?

[diane-11]

Bonjour, 

Je vous remercie de votre réponse.

Tout à fait, je voudrais commander le série limitéé pendant 12 mois.

Mais pas le forfait 9.99 euros.

Je sais pas comment faire, c'est la première fois que j'ai rencontré un tel problème, et il n' y pass de sevice clent que je peut téléphoner. est-ce que je peut changer le forfait sur internet diretement ou pas?

Mercie bien, vous etes très gentil.

[chantoine]

Il est réservé aux ouvertures de ligne. Vous pouvez donc y souscrire par exemple à condition de demander un nouveau numéro et de résilier votre abonnement actuel.