ma ligne a été coupé du 18 au 24 décembre plus d'internet plus de ligne fixe ais je droit a un rabai

ma ligne a été coupé du 18 au 24 décembre dernier plus d'internet plus de ligne fixe ai je droit à un rabais sur ma facture d'autre part celle ci est majoiré de 2 appels de 17 € inconnu pour moi ce qui double ma facture de janvier sans motif que pouvez vous faire cordialement jean claude chevalier