offre fibre Sosh postée par dealabs

[Roudak]

J'ai souscrit le 04/02/2026 à l'offre parue sur Dealabs en utilisant le code récupéré avant 02/02 

Ayant bien reçu le mail de confirmation avec le récapitulatif et le détail du tarif (-5 euros sur les 24.99 du prix de l'abonnement et  39 euros des frais de mise en service offerts)  , je suis surpris de recevoir la première facture totalement différente

 

[Nancy_M]

Bonjour @Roudak,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Nancy

[Nancy_M]

Je reviendrai vers vous après cette date pour m'assurer que vous avez bien été rappelé et que votre demande a été traitée.

Dans l'attente, je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Très bonne soirée à vous.

Nancy

[Nancy_M]

Bonjour @Roudak 

Comme convenu, je reviens vers vous pour m'assurer que tout s'est bien passé lors du rendez-vous téléphonique de ce matin.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[Roudak]

Bonjour, 

Merci pour votre message, j'ai effectivement eu quelqu'un qui m'a proposé une régularisation de 42 euros sur facture mais je comprend pas le montant car celà devrait être dans les 44 ou 45 euros en comptant les 39 euros des frais de mise en route + 5 euros de différence dans le prix de l'abonnement...

J'ai demandé le détail par mail mais je n'ai toujours rien reçu 

Pouvez-vous voir de votre côté ?

Merci

[Rehana_L · Accepted solution]

Bonjour @Roudak,

Je constate que le remboursement est bien d'un montant de 42€ qui correspond au 39€ de frais de mise en service ainsi que les 3€ d'abonnement disponible sur votre facture qui correspond à la période du 11.02 au 15.02.

Je vous confirme que la remise de 5€/mois pendant 12 mois a bien été ajoutée à votre dossier !

J'espère avoir répondu à vos questions, je reste disponible en cas de besoin.

Excellente journée.

Rehana🌞

[Roudak]

• Ok si les 3 euros correspondent à la période du 11/02 au 15/02/2026 Quant est-il des 5 euros de trop dans les 24.99 de la periode du 16/02/2026 au 15/03/2026 ?     Merci de m'éclairer svp?

[Rehana_L]

@Roudak,

Les 5€ seront déduits de votre prochaine facture.

Vous allez recevoir un mail/SMS de confirmation à ce sujet.

Je reste disponible en cas de besoin, en vous souhaitant une agréable journée.

 Rehana🌞