Bonjour,
J'étais à 14€99 et suis passée à 24€99. Soit. Mais là, je ne comprends pas vos dépassements de factures :
- en cours : je ne comprends pas, la suisse était comprise dans mes appels
| Appels |
20/04/2020 à 12:24 |
4 17 98 |
émis vers la SUISSE (mobile) |
6min 3s |
1,38 € |
| Appels |
09/04/2020 à 18:08 |
4 17 98 |
émis vers la SUISSE (mobile) |
2min 57s |
0,67 € |
- facture du 30/03/2020 : 7€45 de sms et d'appel depuis le canada vers la france du 25.02.2020 au 24.03.2020 . Je ne comprends pas. J'étais bien au canada e n'ai pas appelé du tout ni envoyé des sms. et c'est bizarre ce serait vers le même numéro 06 66 45 que je ne connais pas ?
- facture du 28/02/20 : 0€52 appel vers la suisse ?
- facture du 28/01/20 : 3€30 d'envoi de MMS vers le canada ? je n'ai envoyé que des sms que vous avez compté.
- facture du 28/11/19 : 1€10 d'envoi de MMS vers le canada ? je n'ai envoyé que des sms que vous avez compté.
- facture du 29/10/19 : 23€41 de hors forfait : Mais je n'ai pas envoyé de sms depuis le canada encore moins depuis les usa (2€52 + 0€84) ; je n'ai pas appelé du canada vers la france (8€20) ; je n'ai pas utilisé internet au canada (0€26 et vous avez facturé 0k) ; je n'ai pas reçu d'appel au canada (1€91) ; je n'ai pas appelé depuis le canada vers les usa (4€72) ; je n'ai pas envoyé de MMS vers le canada (4€40) je n'envoie que des sms
Je vous explique : quand je vais au canada, je coupe internet, je ne décroche pas et n'appelle pas. Je n'utilise mon appareil téléphonique que pour me connecter en wifi qui est partout là bas.
Je vous remercie de revoir les montants facturés.
Merci de me contacter au 06**************
[EDIT : Merci [@ Djami92000] de ne pas afficher de données personnelles en public].
