tarif prelevement ne correspondant pas a mon offre

[Laurent83720]

Bonjour

Je viens de souscrire une offre box à 19,99€ mais sur le mandat de pélèvement c'est marqué 29,99€ par mois

[labougeotte]

Bonjour @Laurent83720 

Normalement, il n'y a pas de montant sur le mandat de prélèvement sepa.

[Laurent83720]

En fait avec le mandat j'ai eu mon contrat et sur ce dernier il est indiqué "La boite Sosh Fibre à 29,99€ (hors promotion éventuelles) alors que j'ai souscrit à une offre à 19,99€. J'ai reçu un mail récapitulant cette offre. Je vais être prélevé de combien? 29,99€ ou 19,99€?

[labougeotte]

@Laurent83720

Qu'y a-t-il d'indiqué sur la confirmation de commande ?

Sur le contrat, il est bien noté "hors promotions éventuelles" : si la promo est indiqué sur la confirmation de commande, vous serez facturé de ce prix.