Bonjour amis sosheur et sosheuse.
Petite histoire de ma mésaventure avec sosh et qui aujourd'hui continue depuis 44 jours.
Le 26/06/2023 une intervention pour remettre un "coup de propre" dans les méandres de câble que contient le local fibre de ma résidence est demandé.
Orange à qui APPARTIENT la fibre dans cette résidence vient et pour une raison complètement inconnue arache tous les câbles fibres.
88 appartements tombent soudainement en panne.
Une excuse en "carton" de la part d'orange nous ai donné "suite à un accident extérieur vous ne récupérer vos services qu'à partir du 26/07/2023.
Évidemment tout les résidents non orange et sosh contact et se plaigne auprès de leur opérateurs et au bout de nombreuses tentatives les opérateurs font venir les techniciens.
Sauf sosh qui visiblement aime faire galèrer leur client....
Je suis donc dans l'obligation d'attendre jusqu'au 26/07.
Le 26/07 et les jours suivants toujours rien.
Sur la messagerie personne n'arrive à m'expliquer clairement ce qu'il se passe.
Car comme je l'ai dit précédemment la fibre appartient à Orange, tout le monde à pu être rebranché (sauf moi).
Mon voisin étant chez orange je lui demande si tout fonctionne et me dit que oui.
Quelques jours plus tard je croise un autre nouveau voisin qui cherche le local fibre et là miracle c'est un client Orange !
Je demande au technicien si il peut me rebrancher.
sa réponse "je ne peux rien faire car vous n'êtes pas sur mon bon d'intervention"
Je le supplie de me montrer pourquoi je ne suis toujours pas connecté.
Il me fait donc gentillement les tests et il apparaît que ma fibre est bien débrancher mais que par sécurité, il n'interviendra pas dessus.
Quelques jours plus tard un technicien m'appelle enfin et me donne enfin des explications, il ose me sortir que Le problème étant extérieur il ne pouvait toujours pas m'envoyer des technicien.
Je lui demande comment était il possible que :
Tout mes voisins sont rebranchés, que mon voisin chez orange est branché également.
Et qu'un technicien Orange m'a montré en direct que j'étais débrancher.
Toujours la même réponse :
"C'est un problème extérieur je ne peux rien faire" (version courte).
Que dois je donc faire ?
Porter plainte au différent service ou association de consommateurs ?
Harceler Orange qui évidemment me bloc car sur leur écran c'est marqué que cela provenait de l'extérieur ?
Que faire?
Est-ce que quelqu'un sur se site peut me sortir de cette situation lunaire.
