Bonjour à tous,
Je me permets de poster ici car je rencontre une situation ubuesque avec Sosh et j'aimerais savoir si certains d'entre vous ont réussi à s'en sortir.
Je viens de souscrire à une seconde offre fibre pour mon logement secondaire. Problème : je n'ai jamais reçu le mot de passe provisoire pour accéder à ce nouvel espace client.
Résultat des courses :
Impossible de gérer mon dossier.
Impossible de modifier le rendez-vous d'installation (ce qui est pourtant urgent).
Le service client par tchat est totalement impuissant et tourne en boucle sans me donner de solution.
Je suis assez sidéré de voir que ce problème semble récurrent et qu'aucune procédure simple n'existe pour renvoyer des codes d'accès sur une création de ligne. On me pousse littéralement vers la résiliation avant même d'avoir commencé.
Est-ce que quelqu'un a une astuce ou un numéro de service spécifique à contacter pour débloquer cet accès ? Existe-t-il un service "Expert" ou une cellule réclamation joignable directement ?
Merci d'avance pour votre aide et vos retours d'expérience.
