Merci de votre réponse. L'objet de ma demarche était de pouvoir annuler l'envoi d'un materiel de dépannage qui n'était plus necessaire.
J'ai refusé le colis . Dommage, cela entraine des frais inutiles pour Sosh et un sentiment d'insatisfaction en ce qui me concerne.
Je n'arrive pas à comprendre ce qui vous empeche de communiquer le N° de dossier à l'ouverture d'un incident. Plusieurs liens renvoient vers une page de suivi sur laquelle il faut rentrer en plus du N° de portable le N° du dossier. Pour être coherent il faudrait soit communiquer le N° de dossier soit supprimer ses liens et dire clairement au client qu'il ne peut pas suivre l'avancement de son dossier.
Cordialement
Pierrick AUGUIN
